Nasza misja

Naszą misją jest oświetlenie drogi do domu.

Co robimy?

Każda lampa została starannie wybrana i używana osobiście, więc otrzymujesz dokładnie to, co widzisz.

Ciesz się zakupami na najwyższym poziomie jednym kliknięciem i połącz się z podobnie myślącymi użytkownikami w społeczności.

Cenimy oceny i opinie klientów, aktywnie słuchamy głosów klientów i nieustannie poprawiamy oraz optymalizujemy nasze usługi, aby spełniały potrzeby i oczekiwania klientów.

Zapewniamy spersonalizowane doświadczenie zakupowe, oferując dostosowane sugestie i rekomendacje w oparciu o preferencje i potrzeby każdego klienta, sprawiając, że klienci czują się doceniani i zadbani.

Czym jest EASE?

Lampy nie tylko zapewniają funkcjonalne rozwiązania oświetleniowe, ale także inspirują wizualną estetykę dekoracyjną, pomagając stworzyć unikalną i ekskluzywną atmosferę. (światło to poezja)

Nalegamy na używanie materiałów i rzemiosła wysokiej jakości, aby zapewnić, że każda lampa jest autentyczna i niezawodna. Nasz styl projektowania koncentruje się również na oryginalności i wyjątkowości, co pozwala każdemu produktowi pokazać swoją prawdziwą osobowość i unikalny urok marki.

Wierzymy, że życie powinno być smakowane, a nasze lampy pomogą Ci stworzyć atmosferę, w której możesz cieszyć się każdą chwilą. Niezależnie od tego, czy to miękkie oświetlenie, czy unikalny design, nasze produkty zapewnią Ci uczucie przyjemności i satysfakcji.

Reprezentuje ciągłe doskonalenie i rozwój naszej marki. Zawsze utrzymywaliśmy wysoki poziom uwagi na szczegóły i kontynuowaliśmy badania oraz eksplorację, aby dążyć do lepszego wzornictwa i wydajności, aby sprostać dążeniu konsumentów do wysokiej jakości lamp.

Polityka Darmowej Wysyłki:

Oferujemy darmową wysyłkę do każdego kraju europejskiego z wyjątkiem Islandii. Po prostu złóż zamówienie na naszej stronie internetowej, aby skorzystać z tej korzyści. W przypadku regionów spoza Europy prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem e-maila, aby omówić koszty dostawy.

Dodatkowe opcje wysyłki:

Jeśli potrzebujesz szybkiej dostawy, oferujemy również międzynarodową przesyłkę ekspresową za dodatkową opłatą. Prosimy o kontakt z nami pod adresem support@ateasehomelife.com jeśli potrzebujesz tej usługi.

Po dokonaniu przez klienta opłaty za szybkie przesyłki (w tym szybkie metody wysyłki, takie jak EMS w Hongkongu, Expedited Express dla małych paczek), opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi, jeśli towary zostały już wysłane.

Szacowany czas dostawy, w dniach roboczych, jest następujący:

Proces Wysyłki (w Dniach Roboczych): Proces wysyłki składa się z przygotowania zamówienia i czasu wysyłki. Oto przegląd. (Proszę pamiętać, że poniższe czasy realizacji są szacunkowe w normalnych warunkach. W trakcie sezonów promocyjnych lub świąt czasy dostawy mogą się wydłużyć, ponieważ loty i wysyłka mogą być dotknięte.)

Dostępność towaru:

Proszę pamiętać, że poziomy zapasów wskazane na naszej stronie internetowej opierają się na informacjach, które otrzymujemy z naszego własnego magazynu lub magazynu producenta. Poziomy zapasów mogą się szybko zmieniać, a nawet jeśli produkt jest oznaczony jako "Dostępny" na naszej stronie, nie gwarantuje to dostępności w momencie składania zamówienia. Odradzamy umawianie elektryka na podstawie poziomów zapasów i czasu dostawy wskazanych na naszej stronie. Zaleca się umówienie elektryka dopiero po przybyciu przedmiotu.

Opłaty celne i podatki:

Jak zainicjować zwrot i refundację

• Wyślij e-mail, w którym należy zawrzeć opis powodu zwrotu oraz przedmiotu, który chcesz zwrócić, na adres support@ateasehomelife.com.
• Sprawdzimy twój e-mail.
• Po zatwierdzeniu twojego wniosku o zwrot, otrzymasz e-mail z zatwierdzeniem zwrotu.
• Jeśli wszystko jest gotowe, wyślij przedmiot, który chcesz zwrócić. Koszt wysyłki pokryjesz ty.
• Proszę poinformować nas e-mailem o numerze śledzenia oraz adresie URL śledzenia po wysłaniu przedmiotu, który chcesz zwrócić.
• "Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu poinformujemy Cię drogą mailową, czy zwrócony przedmiot kwalifikuje się do naszej Polityki Zwrotów i Zwracania Pieniędzy. Jeśli tak, dokonamy zwrotu pieniędzy. Jeśli nie, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu."
• Proszę zauważyć, że nie pobieramy opłaty za obsługę zwrotów.

Zwroty kosztów (jeśli dotyczy)

"Gdy Twoja przesyłka zwrotna zostanie odebrana i sprawdzona, wyślemy Ci e-maila, aby powiadomić Cię, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu pieniędzy. Jeśli zwrócony przedmiot zostanie uszkodzony podczas transportu lub nie spełnia warunków zwrotu, odrzucimy zwrot pieniędzy."
Po potwierdzeniu z Państwem i uzyskaniu Państwa zgody, przetworzymy zwrot, a zwrot automatycznie zostanie zwrócony na Państwa kartę kredytową lub pierwotne konto płatnicze. Płatność kartą kredytową zajmuje 3-5 dni roboczych, a Paypal 2-3 dni robocze.

Adres zwrotny

Wybierzemy najbliższy adres zwrotu na podstawie Twojej lokalizacji. Po potwierdzeniu Twojej prośby o zwrot, wyślemy Ci adres zwrotu. Prosimy o kontakt z nami przed zwrotem przedmiotu, aby otrzymać adres zwrotu i inne instrukcje. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwrócone przedmioty bez wcześniejszego powiadomienia nas.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Przed zaksięgowaniem zwrotu środków często upływa pewien czas.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@ateasehomelife.com.

Wymiany (jeśli dotyczy)

Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone podczas transportu. Jeśli chcesz wymienić je na ten sam przedmiot, wyślij do nas e-mail na support@ateasehomelife.com. I damy ci rozwiązanie. Jeśli będziemy potrzebować, abyś zwrócił przedmiot, powiemy ci adres, na który przedmiot powinien zostać zwrócony.

Opłata za uzupełnienie zapasów

Pobierzemy do 100% ceny przedmiotu jako opłatę za ponowne wprowadzenie do sprzedaży, w zależności od powodu zwrotu i stanu zwróconego przedmiotu. Poniżej przedstawione są opłaty za ponowne wprowadzenie do sprzedaży w różnych scenariuszach zwrotu:

1. Jeśli kupujący zmieni zdanie na temat zakupu i zwróci produkt w oryginalnym stanie w okresie zwrotu, pobierzemy 20% wartości produktu jako opłatę za ponowne wprowadzenie do sprzedaży.
2. Kupujący zmienia zdanie i zwraca produkt w ramach okresu zwrotu, jeśli otrzymany przez nas produkt jest uszkodzony lub inny, pobierzemy do 50% wartości produktu jako opłatę za ponowne wprowadzenie do sprzedaży.
3. Za przedmioty, które są w swoim oryginalnym stanie po upływie okresu zwrotu, pobierzemy do 80% wartości produktu jako opłatę za ponowne wprowadzenie do sprzedaży.
4. W przypadku przedmiotów, które zostaną uznane za uszkodzone lub niezgodne po upływie okresu zwrotu, pobierzemy do 100% wartości produktu jako opłatę za ponowne wprowadzenie do magazynu.

>>Proszę zapoznać się z naszą Polityką Zwrotów i Reklamacji, aby uzyskać więcej szczegółów.

Jeśli masz jakiekolwiek dalsze pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki wysyłki oraz polityki zwrotów i refundacji, nie wahaj się z nami skontaktować pod adresem support@ateasehomelife.com.