Polityka wysyłki

Dziękujemy za wybranie ateasehomelife.com do swoich potrzeb zakupowych. Staramy się zapewnić bezproblemowy i przejrzysty proces wysyłki. Proszę zapoznać się z naszą zoptymalizowaną polityką wysyłki poniżej:

Obszar dostawy:

Oferujemy wysyłkę do większości krajów. Należy jednak pamiętać, że z powodu skomplikowanych warunków pogodowych i wolnych czasów dostawy, wymagamy minimalnej opłaty w wysokości 85 € za wysyłkę do Islandii. Jeśli Twój adres wysyłki znajduje się w Islandii, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem support@ateasehomelife.com przed złożeniem zamówienia. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.

Polityka Darmowej Wysyłki:

Oferujemy darmową wysyłkę do każdego kraju europejskiego z wyjątkiem Islandii. Po prostu złóż zamówienie na naszej stronie internetowej, aby skorzystać z tej korzyści. W przypadku regionów spoza Europy prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem e-maila, aby omówić koszty dostawy.

Dodatkowe opcje wysyłki:

Jeśli potrzebujesz szybkiej dostawy, oferujemy również międzynarodową przesyłkę ekspresową za dodatkową opłatą. Prosimy o kontakt z nami pod adresem support@ateasehomelife.com jeśli potrzebujesz tej usługi.

Po dokonaniu przez klienta opłaty za szybkie przesyłki (w tym szybkie metody wysyłki, takie jak EMS w Hongkongu, Expedited Express dla małych paczek), opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi, jeśli towary zostały już wysłane.

Szacowany czas dostawy, w dniach roboczych, jest następujący:

Przygotowanie zamówienia:

Po otrzymaniu informacji o Twoim zamówieniu, przystąpimy do jego realizacji. Czas przygotowania zamówienia może wynosić od 7 do 14 dni roboczych, a niektóre lampy na zamówienie mogą wymagać dodatkowego czasu przygotowania. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci szczegółowy e-mail z informacjami o wysyłce, w tym numerem śledzenia i stroną do zapytań. W trakcie etapu przygotowania zamówienia sprawdzimy dostępność towaru, potwierdzimy wymagania dotyczące personalizacji (jeśli dotyczy), zweryfikujemy Twój adres wysyłki oraz upewnimy się, że spełniasz warunki naszej Polityki Wysyłkowej. Gdy wszystko będzie gotowe, Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu. Proszę upewnić się, że podajesz szczegółowy adres wysyłki, w tym numer ulicy, aby uniknąć opóźnień w wysyłce. W razie potrzeby nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby dostarczyć dodatkowe informacje.

Czas dostawy:

Czas dostawy podany jest szacunkowo i w głównej mierze zależy od czasu wysyłki. Proszę pamiętać, że czasy dostawy mogą się różnić w zależności od regionu w obrębie tego samego kraju, a my nieustannie dążymy do poprawy naszych usług i współpracujemy z niezawodnymi przewoźnikami, aby zapewnić terminową dostawę. Poniższe czasy realizacji są szacunkowe w normalnych okolicznościach; jednak w okresach promocyjnych lub świątecznych czasy dostawy mogą się wydłużyć, ponieważ loty i wysyłka mogą być dotknięte.

Czas bezpłatnej wysyłki:

Czas dostawy do krajów europejskich: 2-5 tygodni (dni robocze)

Proces wysyłki (w dniach roboczych): Proces wysyłki składa się z przygotowania zamówienia i czasu wysyłki. Oto przegląd.

Metody wysyłki Przewoźnik Koszt Czas procesu Czas wysyłki Obszar dostawy Odpowiednie produkty Notatki
Darmowa dostawa DPD Bezpłatny 1-2 tygodnie 2-5 tygodni Większość krajów europejskich (takich jak Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Polska, Włochy, Szwecja); Inne odległe kraje wymagałyby więcej czasu. Większość produktów o normalnym rozmiarze i wadze Zmienny czas dostawy w zależności od informacji o locie w czasie zamówienia
Pogotowie Ratunkowe Duży rozmiar, ale lekkie produkty
Ekspresowa przesyłka dla małych paczek 4PX Bezpłatny 1-2 tygodnie 1-2 tygodnie Większość krajów. Określone produkty Jest zarezerwowane dla określonych produktów o małym rozmiarze.
Przyspieszona wysyłka Hong Kong EMS 35€ za sztukę 1-2 tygodnie 1-2 tygodnie Większość krajów. Wszystkie produkty Szybszy czas realizacji; Bardziej stabilne czasy dostawy. Bez taryf.
Najszybsza wysyłka DHL/DPD(Magazyn UE) 5-20€ za sztukę 1-2 dni 1-2 dni Niemcy
Produkty w małym rozmiarze, 5€ za sztukę;
Produkty w dużych rozmiarach, 20€ za sztukę;
Inne produkty w rozmiarze, 10€ za sztukę;
 Bez cła;
3-7 dni Francja, Holandia, Belgia, Polska, Włochy, Szwecja, Austria, Hiszpania
6-10 dni Inne kraje europejskie
 

Dostępność towaru:

Proszę pamiętać, że poziomy zapasów wskazane na naszej stronie internetowej opierają się na informacjach, które otrzymujemy z naszego własnego magazynu lub magazynu producenta. Poziomy zapasów mogą się szybko zmieniać, a nawet jeśli produkt jest oznaczony jako "Dostępny" na naszej stronie, nie gwarantuje to dostępności w momencie składania zamówienia. Odradzamy umawianie elektryka na podstawie poziomów zapasów i czasu dostawy wskazanych na naszej stronie. Zaleca się umówienie elektryka dopiero po przybyciu przedmiotu.

Opłaty celne i podatki:

W niektórych przypadkach, gdy maksymalna długość boku paczki przekracza 60 cm, mogą być nałożone taryfy. Prawdopodobieństwo tego wynosi około 5%. Jeśli taryfy zostaną nałożone, pokryjemy 20% kwoty taryfy, a nadwyżkę pokryjesz Ty. Dla większości przesyłek do USA i innych krajów europejskich, cła celne wahają się od 0 to €25 za sztukę. Jeśli nie jesteś pewien skutków taryfowych, skontaktuj się z nami pod adresem support@ateasehomelife.com w celu uzyskania wyjaśnień.
W przypadku wysyłek do mieszkańców, stosowny VAT zostanie dodany do Twojego zamówienia, jeśli wymaga tego prawo w Twoim rejonie.
 

Odszkodowanie za opóźnioną dostawę:

Rozumiemy znaczenie terminowej dostawy i przepraszamy za wszelkie opóźnienia. W przypadku opóźnionej dostawy, zapewnimy Ci 10% rekompensaty od ceny zamówienia za opóźnione towary. Staramy się, aby Twoje towary dotarły na czas i dołożymy wszelkich starań, aby naprawić wszelkie opóźnienia.

Odmowa przyjęcia towaru

Gdy zamówienie zostało wysłane, ale klient je anuluje lub odmówi jego przyjęcia, będziesz odpowiedzialny za koszty zwrotu produktu oraz wszelkie opłaty za wysyłkę. Jeśli produkt nie może zostać zwrócony do nadawcy (na przykład, jeśli koszty zwrotu przewyższają wartość przedmiotu), zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.

Zły adres

W przypadku, gdy paczka nie może zostać dostarczona z powodu błędu w podanym adresie, a paczka została zwrócona przez odpowiednią usługę kurierską, koszty wysyłki zostaną odzyskane od klienta (nie zgodnie z tabelą powyżej). Cena zamówionych przedmiotów zostanie zwrócona, gdy atEASE otrzyma zamówione przedmioty z powrotem. atEASE skontaktuje się z Tobą, aby poinformować, kiedy zamówione przedmioty zostały odebrane.

Dostępność

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby utrzymać stan magazynowy na naszej stronie internetowej na bieżąco. Niestety, możliwe jest, że niektóre przedmioty na naszej stronie internetowej nie są już dostępne. W takim przypadku płatność zostanie automatycznie zwrócona; zwrot Twojej płatności obejmuje powiadomienie informujące, że żądany przedmiot nie jest już dostępny.

Produkt otrzymany nie odpowiada zamówieniu.

Wszystkie przesyłki zawierające przedmioty, które zostały odebrane nieprawidłowo lub błędnie, muszą być zgłoszone do nas w ciągu jednego tygodnia od otrzymania przedmiotu. Musimy być powiadomieni drogą mailową, jeśli przedmiot nie odpowiada Twojemu zamówieniu.
Nie możemy przyjąć reklamacji po upływie tygodnia od otrzymania przedmiotu. W przypadku dostarczenia niewłaściwego przedmiotu, ateasehomelife.com zastrzega sobie prawo do dostarczenia właściwego produktu w maksymalnym okresie 8 tygodni po otrzymaniu Twojego e-maila. Pokryjemy wszystkie koszty wysyłki związane z zwrotem niewłaściwego przedmiotu oraz dostarczeniem właściwego produktu.
Jeśli nie chcesz wymiany, zamówienie zostanie potraktowane jako zwrot, a opłata za ponowne wprowadzenie towaru zostanie naliczona do 35%.
 

Jeśli masz jakiekolwiek dalsze pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki wysyłkowej, nie wahaj się z nami skontaktować pod adresem support@ateasehomelife.com lub zadzwoń do nas pod numer +852-95725372.