Fraktpolicy

Tack för att du valde ateasehomelife.com för dina shoppingbehov. Vi strävar efter att erbjuda en sömlös och transparent fraktprocess. Vänligen granska vår optimerade fraktpolicy nedan:

Leveransområde:

Vi erbjuder frakt till de flesta länder. Observera dock att på grund av komplexa väderförhållanden och långsamma fraktider, kräver vi en minimiavgift på €85 för frakt till Island. Om din leveransadress ligger på Island, vänligen kontakta oss via e-post på support@ateasehomelife.com innan du lägger din beställning. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och uppskattar din förståelse.

Fraktpolicy:

Vi erbjuder gratis frakt till alla europeiska länder utom Island. Lägg bara din beställning på vår webbplats för att njuta av denna fördel. För icke-europeiska regioner, vänligen kontakta vårt kundserviceteam via e-post för att diskutera fraktkostnader.

Ytterligare fraktalternativ:

Om du behöver snabb leverans erbjuder vi även internationell expressfrakt mot en extra avgift. Vänligen kontakta oss på support@ateasehomelife.com om du behöver den här tjänsten.

Efter att kunden har betalat avgiften för snabb frakt (inklusive snabba fraktmetoder som EMS i Hongkong, Expedited Express för små paket), är fraktavgiften inte återbetalningsbar om varorna redan har skickats.

Den beräknade leveranstiden, i arbetsdagar, är som följer:

Beställningsförberedelse:

Vid mottagande av din beställningsinformation kommer vi att behandla din beställning. Tiden för beställningsförberedelse kan variera från 7-14 arbetsdagar, där vissa anpassade lampor kan kräva ytterligare förberedelsetid. När din beställning har skickats kommer vi att skicka ett detaljerat e-postmeddelande med fraktinformation, inklusive spårningsnummer och frågesajt. Under beställningsförberedelsestadiet kommer vi att kontrollera lagerstatus, bekräfta anpassningskrav (om tillämpligt), verifiera din leveransadress och säkerställa att du är berättigad till vår fraktpolicy. När allt är klart kommer din beställning att skickas från vårt lager. Vänligen se till att du anger en detaljerad leveransadress, inklusive gatunummer, för att undvika eventuella förseningar i leveransen. Om det behövs kommer vårt kundserviceteam att kontakta dig för att ge ytterligare information.

Leveranstid:

Den angivna leveranstiden är en uppskattning och beror främst på frakttiden. Vänligen notera att leveranstider kan variera från region till region inom samma land, och vi strävar ständigt efter att förbättra vår service och samarbeta med pålitliga transportörer för att säkerställa snabb leverans. Följande ledtider är uppskattningar under normala omständigheter; dock, under kampanjperioder eller helgdagar, kan leveranstiderna förlängas då flyg och frakt kan påverkas.

Fri leveranstid:

Fraktid till europeiska länder: 2-5 veckor (arbetsdagar)

Fraktprocess (i arbetsdagar): Fraktprocessen består av orderberedning och frakttid. Här är en översikt.

Leveransmetoder	Bärare	Kosta	Processtid	Leveranstid	Leveransområde	Motsvarande produkter	Notera
Gratis frakt	DPD	Fri	1-2 veckor	2-5 veckor	De flesta europeiska länder (såsom Tyskland, Frankrike, Storbritannien, Nederländerna, Belgien, Polen, Italien, Sverige); Andra avlägsna länder skulle kräva mer tid.	De flesta produkter av normal storlek och vikt	Fluktuerande leveranstider beroende på flyginformation för beställningstiden
Gratis frakt	EMS	Fri	1-2 veckor	2-5 veckor		Stora men lätta produkter
Snabbt Express för Små Paket	4PX	Fri	1-2 veckor	1-2 veckor	De flesta länder.	Angivna produkter	Det är reserverat för specificerade produkter med en liten storlek.
Expressfrakt	Hong Kong EMS	35€ per artikel	1-2 veckor	1-2 veckor	De flesta länder.	Alla produkter	Snabbare processningstid; Mer stabila leveranstider. Tullfri.
Snabbaste leveransen	DHL/DPD(EU-lager)	5-20€ per styck	1-2 dagar	1-2 dagar	Tyskland	Små storleksprodukter, 5€ per styck; Stora storleksprodukter, 20€ per styck; Övriga storleksprodukter, 10€ per styck;	Taxfri;
				3-7 dagar	Frankrike, Nederländerna, Belgien, Polen, Italien, Sverige, Österrike, Spanien
				6-10 dagar	Andra europeiska länder

Lagertillgänglighet:

Vänligen var medveten om att lagernivåerna som anges på vår webbplats baseras på informationen vi får från vårt eget lager eller tillverkarens lager. Lagernivåerna kan förändras snabbt, och även om en produkt är listad som "I lager" på vår webbplats, garanterar det inte tillgänglighet vid tidpunkten för beställningen. Vi avråder från att schemalägga en elektriker baserat på lagernivåer och leveranstid som anges på vår webbplats. Det rekommenderas att schemalägga elektrikern först när varan har anlänt.

Tullavgifter och skatter:

I vissa fall där den maximala sidolängden på ett paket överstiger 60 cm kan det förekomma avgifter. Denna möjlighet är cirka 5 %. Om avgifter påförs kommer vi att stå för 20 % av avgiftsbeloppet, och överskottet kommer att bäras av dig. För de flesta försändelser till USA och andra europeiska länder ligger tullavgifterna mellan

t o €25

per styck. Om du är osäker på tullkonsekvenserna, vänligen kontakta oss på support@ateasehomelife.com för förtydligande.

Den tillämpliga momsen kommer att läggas till din beställning för leveranser till invånare om det krävs enligt lag i ditt område.

Ersättning för sen leverans:

Vi förstår vikten av snabb leverans och ber om ursäkt för eventuella förseningar. Vid en försenad leverans kommer vi att ge dig 10% kompensation av orderpriset för de försenade varorna. Vi strävar efter att säkerställa att dina varor anländer i tid och kommer att göra allt vi kan för att åtgärda eventuella förseningar.

Vägra ta emot varorna

När beställningen har skickats, men kunden avbokar beställningen eller vägrar att ta emot den, kommer du att vara ansvarig för kostnaden för att returnera produkten och eventuella fraktkostnader. Om produkten inte kan returneras till avsändaren (till exempel om de returnerade fraktkostnaderna överstiger värdet på varan), kan ingen återbetalning erhållas.

Fel adress

Om paketet inte kan levereras på grund av ett fel i den angivna adressen, och när paketet har returnerats av den relevanta paketservicen, kommer fraktkostnaderna att återkrävas från kunden (inte enligt tabellen ovan). Priset för de beställda varorna kommer att återbetalas när atEASE har mottagit de beställda varorna tillbaka. atEASE kommer att kontakta dig för att informera dig när de beställda varorna har mottagits.

Tillgänglighet

Vi gör vårt bästa för att hålla lagret på vår webbplats uppdaterat. Tyvärr är det möjligt att vissa artiklar på vår webbplats inte längre finns i lager. Om så är fallet kommer betalningen automatiskt att återbetalas; återbetalningen av din betalning inkluderar en avisering som anger att den önskade artikeln inte längre finns i lager.

Produkten som mottagits överensstämmer inte med beställningen.

Alla leveranser som innehåller artiklar som har mottagits felaktigt eller felaktigt måste rapporteras till oss inom en vecka efter mottagandet av artikeln. Vi måste meddelas via e-post om artikeln inte stämmer överens med din beställning.

Vi kan inte acceptera krav efter en vecka från det att varan mottagits. Vid leverans av en felaktig vara förbehåller sig ateasehomelife.com rätten att tillhandahålla rätt produkt inom en maximal period av 8 veckor efter mottagandet av ditt e-postmeddelande. Vi kommer att betala alla fraktkostnader för att returnera den felaktiga varan och leverera den korrekta produkten.

Om du inte vill ha en utbyte kommer beställningen att behandlas som en retur och en omkostnadsavgift på upp till 35 % kommer att debiteras.

Om du har några ytterligare frågor eller funderingar angående vår fraktpolicy, tveka inte att kontakta oss på support@ateasehomelife.com eller ring oss på +852-95725372.