Unsere Mission

Unsere Mission ist es, den Weg nach Hause zu beleuchten.

Was wir tun?

Jede Lampe wurde sorgfältig ausgewählt und persönlich benutzt, damit Sie genau das bekommen, was Sie sehen.

Genießen Sie ein erstklassiges Einkaufserlebnis mit einem Klick und verbinden Sie sich mit gleichgesinnten Nutzern in der Community.

Wir legen Wert auf Kundenbewertungen und Feedback, hören aktiv auf die Stimmen unserer Kunden, verbessern und optimieren unsere Dienstleistungen kontinuierlich, um den Bedürfnissen und Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen.

Wir bieten ein personalisiertes Einkaufserlebnis mit maßgeschneiderten Vorschlägen und Empfehlungen, die auf den Vorlieben und Bedürfnissen jedes einzelnen Kunden basieren, so dass sich die Kunden wertgeschätzt und umsorgt fühlen.

Was ist at EASE?

Lampen bieten nicht nur funktionale Beleuchtungslösungen, sondern inspirieren auch zu visueller, dekorativer Ästhetik, um eine einzigartige und exklusive Atmosphäre zu schaffen. (Licht ist Poesie)

Wir legen Wert auf die Verwendung hochwertiger Materialien und Verarbeitung, um sicherzustellen, dass jede Lampe authentisch und zuverlässig ist. Unser Designstil konzentriert sich auch auf Originalität und Einzigartigkeit, sodass jedes Produkt seine wahre Persönlichkeit und den einzigartigen Charme der Marke zeigen kann.

Wir glauben, dass das Leben genossen werden sollte, und unsere Lampen helfen Ihnen, eine Umgebung zu schaffen, in der Sie jeden Moment genießen können. Ob sanftes Licht oder einzigartiges Design, unsere Produkte werden Ihnen ein Gefühl der Freude und Zufriedenheit vermitteln.

Stellt die kontinuierliche Verbesserung und Entwicklung unserer Marke dar. Wir haben immer ein hohes Maß an Aufmerksamkeit für Details beibehalten und weiter studiert und erforscht, um nach besserem Design und besserer Leistung zu suchen, um das Streben der Verbraucher nach hochwertigen Lampen zu erfüllen.

Vielen Dank, dass Sie sich für ateasehomelife.com für Ihren Einkauf gewählt haben. Wir bemühen uns, einen nahtlosen und transparenten Versandprozess. Bitte lesen Sie unsere optimierte Versandpolitik unten:

Liefergebiet:

Wir bieten den Versand in die meisten Länder an. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir aufgrund komplexer Wetterbedingungen und langsamer Versandzeiten eine Mindestgebühr von €85 für den Versand nach Island verlangen. Wenn Ihre Lieferadresse in Island liegt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@ateasehomelife.com, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Leider können wir derzeit nicht in die Ukraine versenden. Wir entschuldigen uns für entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Kostenlose Versand:

Wir bieten kostenlosen Versand in die USA und alle europäischen Länder außer Island. Geben Sie einfach Ihre Bestellung auf unserer Website auf, um diesen Vorteil zu genießen. Für andere europäische Regionen, bestätigen Sie bitte mit unserem Kundensupport-Team per E-Mail, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Für außereuropäische Regionen wenden Sie sich bitte per E-Mail unser Kundensupport-Team, um die Versandkosten zu besprechen.

Zusätzliche Versandoptionen:

Wenn Sie eine schnelle Lieferung wünschen, bieten wir gegen eine zusätzliche Gebühr auch einen internationalen Expressversand an. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@ateasehomelife.com, wenn Sie diesen Service benötigen.  

Nachdem der Kunde die Gebühr für den Schnellversand (einschließlich Schnellversandmethoden wie EMS in Hongkong, Expedited Express für kleine Stücke) bezahlt hat, kann die Versandgebühr nicht zurückerstattet werden, wenn die Ware bereits versandt wurde.

Die geschätzte Lieferzeit in Arbeitstagen ist wie folgt:

Auftragsvorbereitung:

Nach Erhalt Ihrer Bestellinformationen werden wir Ihre Bestellung bearbeiten. Die Auftragsvorbereitungszeit kann zwischen 7-14 Arbeitstagen betragen, wobei einige kundenspezifische Lampen zusätzliche Vorbereitungszeit benötigen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine detaillierte Versandinformationen per E-Mail, einschließlich der Tracking-nummer und der Anfrage-Website. Während der Bestellvorbereitungsphase prüfen wir die Lagerverfügbarkeit, bestätigen Ihre individuellen Anforderungen (falls zutreffend), verifizieren Ihre Lieferadresse und stellen sicher, dass unsere Versandbedingungen erfüllt sind. Sobald alles fertig ist, wird Ihre Bestellung von unserem Lager aus versendet. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine genaue Lieferadresse einschließlich den Hausnummer angeben, um Verzögerungen beim Versand zu vermeiden. Bei Bedarf wird sich unser Kundensupport-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten.

Lieferzeit:

Die angegebene Lieferzeit ist eine Schätzung und hängt in erster Linie von der Versandzeit ab. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten innerhalb desselben Landes von Region zu Region variieren können. Wir sind ständig bemüht, unseren Service zu verbessern und arbeiten mit zuverlässigen Spediteuren zusammen, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen.

Kostenlose Versandzeit:

Versandzeit in europäische Länder und Amerika: 2-5 Wochen (Arbeitstage)

Versandprozess (in Arbeitstagen): Der Versandprozess besteht aus der Auftragsvorbereitung und der Versandzeit. Hier ist ein Überblick.

Versandarten	Träger	Kosten	Prozess Zeit	Prozess Zeit	Liefergebiet	Notiz
Kostenloser Versand	EMS	Free	1-2 Wochen	2-5 Wochen	Die meisten Länder in Europa (z. B. Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Belgien, Polen, Italien und Schweden) und Amerika.	/
Hong Kong EMS	Hong Kong EMS	35€ pro Artikel	1-2 Wochen	1-2 Wochen	Die meisten Länder.	Stabilere Lieferzeiten. Zollfrei.
Expressversand für kleine Stücke	4PX	Kostenlos	1 Woche	1-2 Wochen	Die meisten Länder.	Nur für Produkten mit geringer Größe.

 

Zollgebühren und Steuern:

Verfügbare Umstände für Rücksendungen und Erstattungen

Unsere Rückgabebedingungen sind einfach. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels können Sie eine Rücksendung beantragen, um eine Rückerstattung zu erhalten (mit Ausnahme unserer Versandkosten), und zwar für alle Beleuchtungsvorrichtung oder verwandten Produkte, die nicht benutzt wurden, sich in der Originalverpackung befinden und sich in wiederverkaufbarem Zustand befinden (mit Ausnahme einiger unten beschriebener Umstände).

Bedingungslose Stornierung der Bestellungen, die innerhalb von 2 Tagen bezahlt werden

Sie müssen uns die Bestellnummer und die Rechnung per E-Mail zusenden. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten und den Bestellbetrag zurückerstatten.
Bitte leiten Sie keine PayPal-Fälle und Kreditkartenrückbuchungen ein. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
zwangsweise Stornierung der Bestellung, müssen Sie eine Versandgebühr zahlen.

Bitte beachten Sie:

• Das zurückgegebene Produkt darf weder installiert noch in irgendeiner Weise verändert worden sein.
• Das zurückgegebene Produkt muss im Originalkarton mit ausreichendem Verpackungsmaterial verpackt sein.
• Das zurückgegebene Produkt sollte innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung der Rücksendung durch uns zum Versand gebracht werden.
• Etwaige Versandkosten für die Rücksendung sind von Ihnen, dem Kunde, zu tragen. (Ausgenommen sind Rücksendungen von beschädigten Artikeln und Rücksendungen, bei denen der falsche Artikel erhalten wurde). Für nicht beschädigte Produkte bieten wir keine Versandkosten. Aufgrund des manuellen Prozesses, des Auflösungsverhältnisses des Bildschirms, des Aufnahmelichts und der Aufnahmewinkel kann es zu Farbunterschieden und Messabweichungen kommen. Diese können nicht vermeidbar sein. Wenn es Sie stört, machen Sie bitte keine Bestellung.

Die folgenden Arten von Artikeln und Bestellungen sind nicht für Rücksendung und Erstattungen qualifiziert

• Glühbirne
• Produkte, die speziell für Sie angefertigt wurden (z. B. Schienenbeleuchtung, es sei denn, es liegt ein Defekt vor).

Wir können keine Rücksendungen, Umtausche oder Stornierungen von Großbestellungen desselben Produkts akzeptieren. (Großbestellungen definieren wir als 3 oder mehr Stück desselben Produkte.) Wenn Sie eine große Menge an Artikeln bestellen, empfehlen wir Ihnen, zunächst ein Muster zu bestellen, um sicherzustellen, dass es Ihren Anforderungen entspricht.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, achten Sie bitte darauf, dass er ordnungsgemäß verpackt ist. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können keine Rückerstattung für Produkte leisten, die in beschädigtem Zustand in unserem Lager ankommen. In einem solchen Fall müssen Sie eine Reklamation beim Versandunternehmen einreichen und uns mitteilen, was mit dem beschädigten Produkt geschehen soll. Wir bewahren Ihr Produkt 30 Tage lang auf, da das Produkt beschädigt ist.

Wie wird die Rücksendung und Erstattung eingeleistet

• Senden Sie eine E-Mail mit einer Beschreibung des Rückgabegrundes und des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, an support@ateasehomelife.com.
• Wir werden Ihre E-Mail prüfen.
• Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückgabe.
• Wenn alles bereit ist, schicken Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, ab. Die Versandkosten werden von Ihnen getragen.
• Bitte teilen Sie uns per E-Mail die Tracking-Nummer und die Tracking-URL mit, nachdem Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, abgeschickt haben.
• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, ob der zurückgesendete Artikel für unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie in Frage kommt. Wenn nicht, erhalten Sie eine Rückerstattung. Wenn ja, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen.
• Bitte beachten Sie, dass wir keine Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung erheben.

>>Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für weitere Details.

Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versand-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@ateasehomelife.com zu kontaktieren.