Gracias por elegir ateasehomelife.com para sus necesidades de compra. Nos esforzamos por proporcionar un proceso de envío fluido y transparente. Revise nuestra política de envío optimizada a continuación:

Área de entrega:

Ofrecemos envíos a la mayoría de los países. Sin embargo, tenga en cuenta que debido a las complejas condiciones climáticas y los lentos tiempos de envío, requerimos un cargo mínimo de 85 € para el envío a Islandia. Si su dirección de envío está en Islandia, contáctenos por correo electrónico a support@ateasehomelife.com antes de realizar su pedido. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos su comprensión.

Política de envío gratuito:

Ofrecemos envío gratuito a cualquier país europeo excepto Islandia. Simplemente haga su pedido en nuestro sitio web para disfrutar de este beneficio. Para regiones no europeas, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico para analizar los costos de envío.

Opciones de envío adicionales:

Si necesita una entrega rápida, también ofrecemos envío exprés internacional por una tarifa adicional. Por favor contáctenos al support@ateasehomelife.com si necesitas este servicio.

Una vez que el cliente haya pagado la tarifa de envío rápido (incluidos los métodos de envío rápido como EMS en Hong Kong, Expedited Express para piezas pequeñas), la tarifa de envío no es reembolsable si los productos ya han sido enviados.

El plazo de entrega estimado, en días laborables, es el siguiente:

Preparación de pedidos:

Al recibir la información de su pedido, procesaremos su pedido. El tiempo de preparación del pedido puede oscilar entre 7 y 14 días laborables, y algunas lámparas personalizadas requieren tiempo de preparación adicional. Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con información de envío detallada, incluido el número de seguimiento y el sitio web de consulta. Durante la etapa de preparación del pedido, verificaremos la disponibilidad de existencias, confirmaremos los requisitos de personalización (si corresponde), verificaremos su dirección de envío y garantizaremos la elegibilidad para nuestra Política de envío. Una vez que todo esté listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén. Asegúrese de proporcionar una dirección de envío detallada, incluido el número de calle, para evitar retrasos en el envío. Si es necesario, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para proporcionarle información adicional.

El tiempo de entrega:

El tiempo de entrega mencionado es una estimación y depende principalmente del tiempo de envío. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar de una región a otra dentro del mismo país, y nos esforzamos continuamente por mejorar nuestro servicio y trabajar con transportistas confiables para garantizar la entrega oportuna. Los siguientes plazos de entrega son estimaciones en circunstancias normales; sin embargo, durante temporadas promocionales o días festivos, los tiempos de entrega pueden extenderse ya que los vuelos y el envío pueden verse afectados.

Tiempo de envío gratuito:

Tiempo de envío a países europeos: 2-5 semanas (días laborables)

Proceso de envío (en días laborables): El proceso de envío consta de la preparación del pedido y el tiempo de envío. Aquí hay una descripción general.

La disponibilidad de stock:

Tenga en cuenta que los niveles de stock indicados en nuestro sitio web se basan en la información que recibimos de nuestro propio almacén o del almacén del fabricante. Los niveles de existencias pueden cambiar rápidamente, e incluso si un producto aparece como "En existencia" en nuestro sitio, no garantiza la disponibilidad en el momento de realizar el pedido. No desaconsejamos programar un electricista en función de los niveles de existencias y el tiempo de entrega indicados en nuestro sitio. Se recomienda programar al electricista una vez llegado el artículo.

Tasas e impuestos aduaneros:

Compensación por entrega tardía:

Entendemos la importancia de la entrega oportuna y nos disculpamos por cualquier retraso. En caso de retraso en la entrega, le proporcionaremos una compensación del 10% del precio del pedido por los productos retrasados. Nos esforzamos por garantizar que sus productos lleguen a tiempo y haremos todo lo posible para rectificar cualquier retraso.

Negarse a recibir los productos

Cuando el pedido haya sido enviado, pero el cliente cancele el pedido o se niegue a recibirlo, usted será responsable del coste de devolución del producto y de los posibles cargos de envío. Si el producto no se puede devolver al remitente (por ejemplo, si los costos de envío de devolución exceden el valor del artículo), no se podrá obtener un reembolso.

Dirección incorrecta

En el caso de que el paquete no pueda entregarse por error en la dirección especificada, y cuando el paquete haya sido devuelto por el servicio de paquetería correspondiente, los gastos de envío serán recuperados del cliente (no según la tabla anterior). El precio de los artículos pedidos se devolverá cuando atEASE haya recibido los artículos pedidos. atEASE se comunicará con usted para informarle cuando se hayan recibido los artículos solicitados.

Disponibilidad

Hacemos todo lo posible para mantener actualizado el stock de nuestro sitio web. Desafortunadamente, es posible que algunos artículos de nuestro sitio web ya no estén en stock. Si este es el caso, el pago será reembolsado automáticamente; la devolución de su pago incluye una notificación indicando que el artículo deseado ya no está en stock.

El producto recibido no se ajusta al pedido.

Si tiene más preguntas o inquietudes sobre nuestra política de envío, no dude en contactarnos en support@ateasehomelife.com o llámanos al +852-95725372.