La nostra missione

La nostra missione è illuminare il viaggio verso casa.

Cosa stiamo facendo?

Ogni lampada è stata accuratamente selezionata e utilizzata personalmente, in modo da ottenere esattamente ciò che vedi.

Goditi un'esperienza di acquisto di prima classe con un clic e connettiti con gli utenti che la pensano allo stesso modo nella community.

Diamo valore alle valutazioni e al feedback dei clienti, ascoltiamo attivamente le loro voci e miglioriamo e ottimizziamo continuamente i nostri servizi per soddisfare le esigenze e le aspettative dei clienti.

Forniamo un'esperienza di acquisto personalizzata, fornendo suggerimenti e raccomandazioni personalizzati in base alle preferenze e alle esigenze di ciascun cliente, facendo sentire i clienti apprezzati e curati.

Cosa c'è a EASE?

Le lampade non solo forniscono soluzioni di illuminazione funzionali, ma ispirano anche l'estetica decorativa visiva per contribuire a creare un'atmosfera unica ed esclusiva. (la luce è poesia)

Insistiamo nell'utilizzo di materiali e lavorazione di alta qualità per garantire che ogni lampada sia autentica e affidabile. Il nostro stile di design si concentra anche sull'originalità e sull'unicità, consentendo a ogni prodotto di mostrare la sua vera personalità e il fascino unico del marchio.

Crediamo che la vita debba essere assaporata e le nostre lampade ti aiuteranno a creare un ambiente in cui potrai goderti ogni momento. Che si tratti di luci soffuse o di design unico, i nostri prodotti ti daranno una sensazione di piacere e soddisfazione.

Rappresenta il miglioramento e lo sviluppo continui del nostro marchio. Abbiamo sempre mantenuto un elevato livello di attenzione ai dettagli e continuato a studiare ed esplorare per cercare design e prestazioni migliori per soddisfare la ricerca dei consumatori di lampade di alta qualità.

Politica di spedizione gratuita:

Offriamo la spedizione gratuita in tutti i paesi europei tranne l'Islanda. Basta effettuare l'ordine sul nostro sito Web per usufruire di questo vantaggio. Per le regioni extraeuropee, contatta il nostro servizio clienti via e-mail per discutere i costi di consegna.

Opzioni di spedizione aggiuntive:

Se hai bisogno di una consegna veloce, offriamo anche la spedizione espressa internazionale a un costo aggiuntivo. Vi preghiamo di contattarci a support@ateasehomelife.com se hai bisogno di questo servizio.

Dopo che il cliente ha pagato la tariffa di spedizione rapida (compresi i metodi di spedizione veloce come EMS a Hong Kong, Express Express per piccoli pezzi), la tariffa di spedizione non è rimborsabile se la merce è già stata spedita.

Il tempo di consegna stimato, in giorni lavorativi, è il seguente:

Processo di spedizione (in giorni lavorativi): il processo di spedizione comprende la preparazione dell'ordine e i tempi di spedizione. Ecco una panoramica. (Tieni presente che i seguenti tempi di consegna sono stime in circostanze normali. Durante le stagioni promozionali o le festività, i tempi di consegna potrebbero essere prolungati poiché i voli e la spedizione potrebbero essere influenzati.)

Disponibilità in magazzino:

Tieni presente che i livelli delle scorte indicati sul nostro sito Web si basano sulle informazioni che riceviamo dal nostro magazzino o dal magazzino del produttore. I livelli delle scorte possono cambiare rapidamente e, anche se un prodotto è elencato come "Disponibile" sul nostro sito, non garantisce la disponibilità al momento dell'effettuazione dell'ordine. Sconsigliamo di fissare un appuntamento per un elettricista in base ai livelli delle scorte e ai tempi di consegna indicati sul nostro sito. Si consiglia di programmare l'intervento dell'elettricista una volta arrivato l'articolo.

Tasse e tasse doganali:

Come avviare la restituzione e il rimborso

• Invia un'e-mail a cui deve essere inclusa la descrizione del motivo del reso e dell'articolo che desideri restituire support@ateasehomelife.com.
• Controlleremo la tua email.
• Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai un'e-mail di approvazione del reso.
• Se tutto è pronto, spedisci l'articolo che desideri restituire. Le spese di spedizione saranno a tuo carico.
• Comunicaci via e-mail il numero di tracciamento e l'URL di tracciamento dopo aver inviato l'articolo che desideri restituire.
• Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti comunicheremo via e-mail se l'articolo restituito è idoneo alla nostra Politica di restituzione e rimborso. In tal caso, ti rimborseremo. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutarci di rimborsarti.
• Tieni presente che non addebitiamo alcuna commissione per la gestione del reso.

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se l'articolo restituito viene danneggiato durante il trasporto o non soddisfa le circostanze del reso, rifiutiamo il rimborso.
Dopo aver confermato con te e ottenuto la tua approvazione, elaboreremo il tuo rimborso e il rimborso verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul conto di pagamento originale. L'elaborazione del pagamento con carta di credito richiede 3-5 giorni, Paypal richiede 2-3 giorni.

Indirizzo di ritorno

Selezioneremo l'indirizzo di spedizione per il reso più vicino in base alla tua posizione. Una volta confermata la tua richiesta di reso, ti invieremo l'indirizzo per il reso. Vi preghiamo di contattarci prima di restituire un articolo per ricevere l'indirizzo di spedizione per la restituzione e altre istruzioni. Non saremo responsabili per gli articoli restituiti senza avvisarci in anticipo.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@ateasehomelife.com.

Scambi (se applicabili)

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati durante il trasporto. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a support@ateasehomelife.com. E noi ti daremo la soluzione. Se abbiamo bisogno che tu restituisca l'articolo, ti comunicheremo l'indirizzo al quale l'articolo dovrà essere restituito.

Tassa di rifornimento

Addebiteremo fino al 100% del prezzo dell'articolo come commissione di rifornimento, a seconda del motivo della restituzione e delle condizioni dell'articolo restituito. Di seguito sono riportate le commissioni di rifornimento per diversi scenari di reso:

1. Se l'acquirente cambia idea sull'acquisto e restituisce il prodotto nelle sue condizioni originali entro il periodo di restituzione, addebiteremo il 20% dell'importo del prodotto come commissione di rifornimento.
2. L'acquirente cambia idea e restituisce il prodotto entro il periodo di restituzione ricevuto da noi se è danneggiato o diverso, addebiteremo fino al 50% dell'importo del prodotto come commissione di rifornimento.
3. Per gli articoli che sono nelle loro condizioni originali dopo la scadenza del periodo di restituzione, addebiteremo fino all'80% dell'importo del prodotto come commissione di rifornimento.
4. Per gli articoli che risultano danneggiati o non conformi dopo la scadenza del periodo di restituzione, addebiteremo fino al 100% dell'importo del prodotto come commissione di rifornimento.

>>Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica di restituzione e rimborso.

Se hai ulteriori domande o dubbi riguardanti la nostra politica di spedizione e la politica di restituzione e rimborso, non esitare a contattarci all'indirizzo support@ateasehomelife.com.