Politica di spedizione

Grazie per aver scelto ateasehomelife.com per le tue esigenze di acquisto. Ci impegniamo a fornire un processo di spedizione fluido e trasparente. Si prega di rivedere la nostra politica di spedizione ottimizzata di seguito:

Zona di consegna:

Offriamo la spedizione nella maggior parte dei paesi. Tuttavia, tieni presente che a causa delle condizioni meteorologiche complesse e dei tempi di spedizione lenti, richiediamo un costo minimo di € 85 per la spedizione in Islanda. Se il tuo indirizzo di spedizione è in Islanda, contattaci via e-mail all'indirizzo support@ateasehomelife.com prima di effettuare l'ordine. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e apprezziamo la vostra comprensione.

Politica di spedizione gratuita:

Offriamo la spedizione gratuita in tutti i paesi europei tranne l'Islanda. Basta effettuare l'ordine sul nostro sito Web per usufruire di questo vantaggio. Per le regioni extraeuropee, contatta il nostro servizio clienti via e-mail per discutere i costi di consegna.

Opzioni di spedizione aggiuntive:

Se hai bisogno di una consegna veloce, offriamo anche la spedizione espressa internazionale a un costo aggiuntivo. Vi preghiamo di contattarci a support@ateasehomelife.com se hai bisogno di questo servizio.

Dopo che il cliente ha pagato la tariffa di spedizione rapida (compresi i metodi di spedizione veloce come EMS a Hong Kong, Express Express per piccoli pezzi), la tariffa di spedizione non è rimborsabile se la merce è già stata spedita.

Il tempo di consegna stimato, in giorni lavorativi, è il seguente:

Preparazione dell'ordine:

Dopo aver ricevuto le informazioni sull'ordine, elaboreremo il tuo ordine. Il tempo di preparazione dell'ordine può variare da 7 a 14 giorni lavorativi, con alcune lampade personalizzate che richiedono tempi di preparazione aggiuntivi. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail con informazioni dettagliate sulla spedizione, incluso il numero di tracciamento e il sito web della query. Durante la fase di preparazione dell'ordine, controlleremo la disponibilità in magazzino, confermeremo i requisiti di personalizzazione (se applicabili), verificheremo il tuo indirizzo di spedizione e garantiremo l'idoneità alla nostra Politica di spedizione. Una volta che tutto sarà pronto, il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino. Assicurati di fornire un indirizzo di spedizione dettagliato, incluso il numero civico, per evitare ritardi nella spedizione. Se necessario, il nostro servizio clienti ti contatterà per fornire ulteriori informazioni.

Tempi di consegna:

Il tempo di consegna indicato è una stima e dipende principalmente dal tempo di spedizione. Tieni presente che i tempi di consegna possono variare da regione a regione all'interno dello stesso Paese e ci impegniamo continuamente a migliorare il nostro servizio e collaboriamo con corrieri affidabili per garantire consegne puntuali. I seguenti tempi di consegna sono stime in circostanze normali; tuttavia, durante le stagioni promozionali o le festività, i tempi di consegna potrebbero essere prolungati poiché i voli e la spedizione potrebbero essere influenzati.

Tempo di spedizione gratuita:

Tempi di spedizione nei paesi europei: 2-5 settimane (giorni lavorativi)

Processo di spedizione (in giorni lavorativi): Il processo di spedizione prevede la preparazione dell'ordine e i tempi di spedizione. Ecco una panoramica.

Metodi di spedizione Vettore Costo Tempo di processo Tempi di spedizione Zona di consegna Prodotti corrispondenti nota
Spedizione gratuita DPD Gratuito 1-2 settimane 2-5 settimane La maggior parte dei paesi europei (come Germania, Francia, Regno Unito, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Italia, Svezia); Altri paesi remoti richiederebbero più tempo. La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali Tempi di consegna variabili a seconda delle informazioni del volo per l'orario dell'ordine
SME Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri
Espresso rapido per piccoli pezzi 4PX Gratuito 1-2 settimane 1-2 settimane La maggior parte dei paesi. Prodotti specificati È riservato a prodotti specificati di piccole dimensioni.
Spedizione rapida SME di Hong Kong 35€ per articolo 1-2 settimane 1-2 settimane La maggior parte dei paesi. Tutti i prodotti Tempi di processo più rapidi; Tempi di consegna più stabili. Senza tariffa.
Spedizione più veloce DHL/DPD (magazzino UE) 5-20€ al pezzo 1-2 giorni 1-2 giorni Germania
Prodotti di piccola taglia, 5€ al pezzo;
Prodotti di grandi dimensioni, 20€ al pezzo;
Prodotti di altre dimensioni, 10€ al pezzo;
 Senza tariffa;
3-7 giorni Francia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Italia, Svezia, Austria, Spagna
6-10 giorni Altri paesi europei
 

Disponibilità in magazzino:

Tieni presente che i livelli delle scorte indicati sul nostro sito Web si basano sulle informazioni che riceviamo dal nostro magazzino o dal magazzino del produttore. I livelli delle scorte possono cambiare rapidamente e, anche se un prodotto è elencato come "Disponibile" sul nostro sito, non garantisce la disponibilità al momento dell'effettuazione dell'ordine. Sconsigliamo di fissare un appuntamento per un elettricista in base ai livelli delle scorte e ai tempi di consegna indicati sul nostro sito. Si consiglia di programmare l'intervento dell'elettricista una volta arrivato l'articolo.

Tasse e tasse doganali:

In alcuni casi in cui la lunghezza massima del lato di un pacco supera i 60 cm, potrebbero essere applicate delle tariffe. Questa possibilità è pari a circa il 5%. Se vengono imposte delle tariffe, noi sosterremo il 20% dell'importo della tariffa e la parte eccedente sarà a tuo carico. Per la maggior parte delle spedizioni negli Stati Uniti e in altri paesi europei, i dazi doganali vanno da 0  to €25 per pezzo. Se non sei sicuro delle implicazioni tariffarie, contattaci all'indirizzo support@ateasehomelife.com per chiarimenti.
L'IVA applicabile verrà aggiunta al tuo ordine per le spedizioni ai residenti se richiesto dalla legge nella tua zona.
 

Risarcimento per consegna ritardata:

Comprendiamo l'importanza della consegna puntuale e ci scusiamo per eventuali ritardi. In caso di consegna ritardata ti rimborseremo il 10% del prezzo dell'ordine per la merce ritardata. Ci impegniamo a garantire che la merce arrivi in ​​tempo e faremo ogni sforzo per correggere eventuali ritardi.

Rifiutarsi di ricevere la merce

Quando l'ordine è stato spedito, ma il cliente annulla l'ordine o rifiuta di riceverlo, sarai responsabile del costo di restituzione del prodotto e di eventuali spese di spedizione. Se il prodotto non può essere restituito al mittente (ad esempio, se le spese di spedizione per la restituzione superano il valore dell'articolo), non sarà possibile ottenere il rimborso.

Indirizzo sbagliato

Nel caso in cui il pacco non possa essere consegnato a causa di un errore nell'indirizzo specificato, e quando il pacco è stato restituito dal servizio pacchi competente, le spese di spedizione saranno recuperate dal cliente (non secondo la tabella sopra). Il prezzo degli articoli ordinati verrà restituito quando atEASE avrà ricevuto gli articoli ordinati. atEASE ti contatterà per informarti quando gli articoli ordinati saranno stati ricevuti.

Disponibilità

Facciamo del nostro meglio per mantenere aggiornato lo stock sul nostro sito web. Purtroppo è possibile che alcuni articoli sul nostro sito web non siano più disponibili. In tal caso il pagamento verrà automaticamente rimborsato; la restituzione del pagamento include una notifica che informa che l'articolo desiderato non è più disponibile.

Il prodotto ricevuto non è conforme all'ordine.

Tutte le spedizioni contenenti articoli ricevuti in modo errato o errato devono esserci segnalate entro una settimana dal ricevimento dell'articolo. Dobbiamo essere avvisati via e-mail se l'articolo non corrisponde al tuo ordine.
Non possiamo accettare reclami dopo una settimana dalla ricezione dell'articolo. In caso di consegna di un articolo errato, ateasehomelife.com si riserva il diritto di fornire il prodotto corretto entro un periodo massimo di 8 settimane dal ricevimento della tua email. Pagheremo tutte le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo errato e la consegna del prodotto corretto.
Se non desideri uno scambio, l'ordine verrà trattato come un reso e verrà addebitata una commissione di rifornimento fino al 35%.
 

Se hai ulteriori domande o dubbi riguardanti la nostra politica di spedizione, non esitare a contattarci all'indirizzo support@ateasehomelife.com oppure chiamaci al +852-95725372.